心理帳戶
由2017年得到諾貝爾經濟學獎的經濟學家理查˙賽勒(Richard
Thaler)提出的概念。指人們除了實際帳戶外,另外在心中還有一種”心理帳戶”,心理帳戶可能不只一種,而我們會把不同來源的錢歸類到不同的心理帳戶,進而影響我們在花錢時的決策。
舉例來說,一萬元在不同的來源下,被歸類在不同心理帳戶的影響:
歸類在辛勤帳戶:精打細算的花費每一塊錢,花在刀口上。E.g.薪水
歸類在獎勵帳戶:較寬鬆的運用,犒賞自己。E.g.績效獎金、年終獎金
歸類在天上落下的禮物帳戶:非常隨意花用,花錢不手軟。E.g.發票獎金、振興券
心理帳戶對我們的影響
可以發現明明是同樣的一萬元,在不同的來源下我們對待它們花用的方法與態度就有明顯落差,就是因為我們內心已經將它歸類到某個心理帳戶。用勞力汗水換取到的金錢我們會覺得得來不易,所以會精打細算的使用著;得到預期之外的金錢時,會覺得花掉也不影響已經安排好的支出計畫,所以會很隨意的使用著。
由於心理帳戶的影響,如果我們隨意增加心理帳戶的分類與預算,會導致過度花費的情形。總結下來我們可以知道人們在消費時是不理性的,商品價值的高低在於每個人不同的心理帳戶是如何判斷的。
商人如何利用消費者的心理帳戶
了解了心理帳戶這項行為的原理,商人就會訂製銷售策略。例如飾品通常屬於一般裝飾,消費者覺得貴不一定需要購買。但如果是在情人或紀念日的時候,就會被歸類在”送禮帳戶”,消費者可能就不會覺得貴。搭配銷售策略就容易提高購買機率。
如何應對心理帳戶
想要避免心理帳戶的影響,在收到錢時就馬上歸類到實體分類帳戶裡去。不管是6個罐子理財法,或是3個信封理財法都可以,重要的是馬上將金錢歸類到分類帳戶裡,避免自己因現金在手的衝動消費!另外在娛樂、奢侈分類的帳戶中,要明確設定上限,並堅守上限原則,才不會毫無節制的花費。
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